vol.1108　「凛とした姿勢」
　ベルゼ　川嵜　真希子
　田布施町のある団体様より、５月５日に記念式典をされるとの事で、１５００個から２０００個（数量未確定）のお弁当の注文を頂けることになりました。早速、見本をお持ちし、打ち合わせをさせて頂く為、営業担当の伊藤君と訪問致しました。
　敷地が広く、お届け先が何処の建屋だか？駐車場から一番近い事務所に、職員さんを発見。訪問の趣旨をお伝えし、事務所棟の場所を尋ねると、親切に地図を持って、とても丁寧に教えてくださいました。説明された通り移動していると、本部事務所の方が外で待っておられました。（すごい！既に連絡ずみ）
　案内に従い、本部事務所に入ると、そこに居られる全ての方が起立でお迎えしてくださいました。商品説明も丁寧に聞いて下さるし、お茶を出して頂いた女性も丁寧。そして帰る時も全員起立でお辞儀され見送って頂き、見本のお弁当を届けた伊藤君と二人、本当に恐縮しました。
　彼女達はサービス業の方ではありません。しかしお客様を迎える姿勢、おもてなし、そしてお見送りする姿勢、全てが、自然に振舞われていました。サービス業の私達が、感心させられるほど、凛として、威圧感の無い、思わずこちらの頭も下がる、本当に素晴らしい接客の姿勢でした。
　ベルゼの接客は、手前味噌ですが、地元を大切に、お客様にフレンドリーなスタッフが沢山おります。凛とした、ちゃんとした素晴らしい姿勢を、少しでも取り入れ真似出来ればと思いながら会社へ帰りました。
2014.4.24