vol.1087 「活力朝礼で得られたもの」 2013.01.22　
　パワー全開！輝く笑顔、自分がやらずに誰がやる、すぐやる、必ずやる、できるまでやる
　　さざん亭徳山店　原田　幸恵
　先日（昨年）私が対応したあるお客様の出来事です。
　徳山店は活力朝礼を10時35分から行っています。そんな中1組のお客様がご来店されました。私は、「朝礼中ですので終わるまでこちらへお掛けになってお待ちいただけますか！」と言ってウェイティングルームで待っていただきました。
　いつものように、最後に『フジマグループスローガン』を斉唱し終えると、突然お持ちいただいていたお客様から拍手をいただきました。今までも朝礼中にお持ちいただいていたお客様もいらっしゃいましたが、拍手をされたことは初めてでした。そのことに私もですが、他の従業員もただただビックリしてしまい、中途半端なお礼で済ませてしまいました。
　私はそのお客様と接する機会がないだろうかと、チャンスを伺っていました。そしてようやくレジで私が対応することができました。
「お客様、先程は朝礼を褒めていただきありがとうございました。朝礼を褒められた事が初めてで、ビックリしてしまってちゃんとお礼の言葉を申し上げられなかったので･･･」と言うと、お客様は「そうなの！元気の良い朝礼だったわ。感動したのよ。私も柳井で30年以上お店を経営していたから、フジマさんのことはよく知っているし･･･。ここは感じが良いお店だからまた来させていただくわ！」と笑顔でお帰りになられました。
　毎日行っている活力朝礼。当たり前にやっているだけと思っていたのに、お客様に感動を与えることができるのだとびっくりしました。朝礼を通して、お客様とご縁があり距離が縮まりました。