vol.1001 『花一輪』VOL1000を祝して

vol.1001「『花一輪』VOL.1000を祝して」 2009.8.1
元教育トレーナー 竹内 千恵子 様
『花一輪』VOL1000 おめでとうございます。
 
 店長時代の清水MGの『VOL1:いらっしゃいませ松尾様』から10年経って、念願の1000回達成。フジマの先輩として?VOL1000を達成させた後輩の偉業を誇りに思います。
 3年前に退職した時、VOL700頃でした。送別会をしてくださって「1000回までは頑張る!」って約束してくれたこと忘れていません。職場によっては、咲き方も様々な『花一輪』。体験から生まれた『心のお花畑』は枯れる事はありませんよね。
 昔、社長が副社長だったころに、接客の怖さ、楽しさ、失敗例など私の体験談としてお話した事がありました。その何年か後、接客マニュアルがいかにも形式的で面白くない・・・という私の悩みから、社長は「マニュアルじゃない、職場の中で共有できる感動の体験集みたいなものを作りたいんだ!」 と熱い口調で仰った・・・それがこの『感動の花一輪』だったのです。それを10年、社長の強い熱意とそれを受ける皆さんの「すなお」さが素晴らしい形で成し遂げたのですね。
 夏休みに入った3連休、娘と孫と私の(女子3人?)で沖縄旅行をしました。泊まったホテルは新しくは無かったけど、清潔で上品で、何より従業員の笑顔が素敵で、楽しそう。(沖縄サミットの時、外国の要人などが利用したホテルだったらしい)帰りに娘が言いました。「また沖縄に来ようね!その時、またこのホテルに来たいね。何年たってもこのサービスは変わらないと思うよ!」私もそう思いました。立派なリピーターだと思いません?
 退職した今でも、「フジマの従業員、素晴らしいですね!」と嬉しいお言葉をよく聞きます。“ずぅーっと行ってますよ。これからも行きますよ。”と言われたようで嬉しいです。
 世界に一つしかない『感動の花一輪』という『お花畑』。どんどん広げてください。そしてVOL1500~~~2000,3000と楽しく進化させていってください。出来るだけ長生きして(笑)ずーっと応援しておりますから・・・。
みなさんも元気で頑張ってください!