vol.1137　「バースデーハガキでつながった絆」
さざん亭徳山店　原田　幸恵

さざん亭では、お子様のバースデー企画として、バースデーハガキにぬり絵を書いていただき、お誕生日の１週間前に投函しています。徳山店の担当は私です。今週分もいつも通りポストに投函しました。

翌日の19時頃「私、徳山郵便局の佐藤と申しますが、さざん亭さんが出されたおハガキが、3月3日に投函と書いてあるのですが、2月3日投函葉書とお間違えなのでは？」とお電話をいただきました。確認すると、2月3日に投函するハガキが残っており、3月3日投函分のハガキがありませんでした。郵便局の方が「おハガキは預かっておきますので、後日引き取りに来てくださいますか？」と言って下さいました。私は「ありがとうございます。必ず伺います。」とお礼を言い電話を切りました。

私が起こしたミスに気づき、心のこもった気持ちのよい対応をして下さった佐藤様に感謝の気持ちでいっぱいになりました。その感じた気持ちをお客様にも感じていただけるよう、今度は私自身が心のこもった接客を心がけ、後輩たちにも伝えていきます。

2015.04.10